شروط البيع

شروط وأحكام بيع شركة MAYBORN (المملكة المتحدة) المحدودة

تنطبق شروط وأحكام البيع هذه ("الشروط") على أي طلب شراء منتجات عبر www.tommeetipppee.com ("الموقع الإلكتروني") وأي معارض أطفال في المملكة المتحدة. يجب قراءة هذه الشروط بالتزامن مع شروط وأحكام موقعنا الإلكتروني ("شروط الاستخدام") وسياسة الخصوصية ("سياسة الخصوصية") وسياسة ملفات تعريف الارتباط ("سياسة ملفات تعريف الارتباط")، وهي مضافة إليها.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك إلينا. بطلبك أي منتج منا، فإنك توافق على أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وشروط الاستخدام (بصيغتها المعدلة من وقت لآخر). في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يجب عليك عدم طلب أي منتج منا، وإذا كنت تشتري منتجاتنا أو اشتريتها من بائع تجزئة خارجي، فلن تنطبق هذه الشروط، ويجب عليك مراجعة شروط وأحكام البيع الخاصة بالبائع المعني.

1. معلومات عنا
   1. نحن شركة مايبورن (المملكة المتحدة) المحدودة (يُشار إليها فيما يلي بـ "نحن" أو "لنا")، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم التسجيل 01894022. عنواننا المسجل هو: مايبورن هاوس، باليول بيزنس بارك، بينتون لين، نيوكاسل أبون تاين، NE12 8EW. رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بنا هو GB 176148154.
   2. يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 0808 597 98 98 (مفتوح من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9 صباحًا و9 مساءً والسبت بين الساعة 9 صباحًا و12 ظهرًا بتوقيت جرينتش/توقيت بريطانيا الصيفي) أو عن طريق الكتابة إلينا على العنوان التالي: Mayborn House, Balliol Business Park, Benton Lane, Newcastle Upon Tyne, NE12 8EW.
   3. إذا كان علينا الاتصال بك، فسنفعل ذلك عبر الهاتف أو عن طريق الكتابة إليك على البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا في طلبك.
   4. عندما نستخدم كلمة "كتابة" أو "مكتوب" في هذه الشروط، فهذا يشمل رسائل البريد الإلكتروني.
2. عقدنا معك
   1. طلبك هو عرض منك لشراء المنتج (المنتجات) منا. عند تقديمك طلبًا لدينا، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلام طلبك وتفاصيله ("تأكيد الطلب"). يُعد تأكيد الطلب إقرارًا باستلامنا لطلبك، ولكنه لا يؤكد قبولنا لعرضك لشراء المنتج (المنتجات) المطلوب. نقبل عرضك ونبرم عقد بيع المنتج الذي طلبته فقط عند شحنه وإرسال بريد إلكتروني إليك يؤكد شحنه.
   2. عند طلب أي منتج منا، فإنك تؤكد أنك:
      1. مقيم في المملكة المتحدة؛ و
      2. طلب المنتجات للتسليم في المملكة المتحدة (لأغراض هذه الشروط، نقوم بالتسليم إلى البر الرئيسي للمملكة المتحدة وأيرلندا الشمالية).
      3. طلب المنتجات لاستخدامك الشخصي وليس لإعادة بيعها.
      إذا كان أي مما سبق غير صحيح، فلا يجب عليك طلب أي منتج من هذا الموقع، ونحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في رفض قبول طلبك.
   3. إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسنُبلغك بذلك ولن نُحصّل منك ثمن المنتج. عادةً ما يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:
      1. المنتج غير متوفر في المخزون؛
      2. هناك حدود غير متوقعة لمواردنا والتي لا نستطيع التخطيط لها بشكل معقول؛
      3. إن مرجع الائتمان الذي حصلنا عليه لك لا يلبي الحد الأدنى من متطلباتنا؛
      4. لقد حددنا خطأ في سعر المنتج أو وصفه؛
      5. نحن غير قادرين على تلبية الموعد النهائي للتسليم الذي حددته؛
      6. لا يُسمح لك بشراء البضائع منا؛ أو
      7. لا يُسمح لنا ببيع البضائع لك.
   4. يمكنك إلغاء طلبك خلال 30 دقيقة من تقديمه. لا يمكن تغيير الطلبات، لذا ستحتاج إلى إلغاء طلبك وتقديم طلب جديد، وإرجاع أي منتجات غير مرغوب فيها وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا. لمزيد من المعلومات حول كيفية إلغاء طلبك، انظر هنا .
3. منتجاتنا
   1. صور المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض التوضيح فقط. مع أننا بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان بدقة، إلا أننا لا نضمن أن يعكس عرض الألوان على الجهاز لون المنتجات بدقة. قد يختلف منتجك قليلاً عن هذه الصور.
   2. قد تختلف عبوة المنتج عن تلك الموضحة في الصور على موقعنا الإلكتروني
4. الأسعار وشروط الدفع
   1. جميع الأسعار بالجنيه الإسترليني. يجب عليك دفع ثمن منتجاتك باستخدام طرق الدفع الموضحة في صفحة الدفع على الموقع الإلكتروني. نقبل طرق الدفع التالية: ماستركارد، فيزا الائتمانية، فيزا للدفع، أمريكان إكسبريس، آبل باي، باي بال، جوجل باي، كلارنا، كليرباي.
   2. يجب الحصول على موافقة مُصدر البطاقة المُختصة على جميع المدفوعات ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم قبل إرسال تأكيد الطلب إليك. لن نخصم المبلغ من حسابك المصرفي إلا عند شحن المنتجات. في بعض الحالات، قد يتأخر استلام المبلغ لمدة تصل إلى 30 يومًا.
   3. يجب عليك دفع تكاليف التوصيل، حيثما ينطبق ذلك، كما هو موضح في فاتورتك.
   4. كلارنا. بالتعاون مع بنك كلارنا (عام)، Sveavägen 46، 111 34 ستوكهولم، السويد، نقدم لكم خيارات الدفع التالية. يجب أن يتم الدفع باسم كلارنا.
      • ادفع لاحقًا 30
      • الدفع على 3 أقساط
      تجدون هنا معلومات إضافية وشروط استخدام كلارنا. تجدون هنا معلومات عامة عن كلارنا. تُعامل بياناتكم الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الساري، ووفقًا للمعلومات الواردة في بيان خصوصية كلارنا .
5. توصيل
   1. لا يمكن تسليم الطلبات المقدمة على هذا الموقع إلا في المملكة المتحدة وأيرلندا الشمالية.
   2. ستكون مسؤولاً عن المنتج منذ لحظة تسليمه إلى العنوان الذي زودتنا به. يصبح المنتج ملكك بعد استلامنا المبلغ كاملاً.
   3. للحصول على معلومات حول خيارات التسليم والتكاليف، قم بزيارة صفحتنا على الويب هنا .
   4. أثناء عملية الدفع الإلكتروني، ستُعرض عليك خيارات التوصيل المتاحة للاختيار من بينها. يُحدَّد تاريخ التسليم المُقدَّر للمنتجات في رسالة بريد إلكتروني مُرسَلة مباشرةً من شركائنا في التوصيل، Yodel وDPD.
   5. إذا تأخر تسليم منتجاتنا بسبب ظرف خارج عن إرادتنا، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك، وسنتخذ الإجراءات اللازمة للحد من آثار التأخير. وفي هذه الحالة، لن نكون مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن هذا الظرف، ولكن في حال وجود احتمال لحدوث تأخير كبير، يمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد واسترداد ثمن أي منتجات دفعت ثمنها ولم تستلمها.
   6. إذا لم يكن أحد متاحًا في عنوانك لاستلام المنتجات ولم يكن من الممكن إرسال المنتجات عبر صندوق البريد الخاص بك، فسوف نترك لك ملاحظة لإعلامك بكيفية إعادة ترتيب التسليم أو استلام المنتجات من مستودع محلي.
   7. إذا لم تُعِد ترتيب التسليم أو استلام الطرود من مستودع التسليم بعد فشل التسليم، فسنتصل بك لمزيد من التعليمات، وقد نُحصِّل منك تكاليف التخزين وأي تكاليف توصيل إضافية. إذا لم نتمكن، رغم جهودنا المعقولة، من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التسليم أو الاستلام، فيُمكننا إنهاء العقد.
   8. سنتواصل معك مسبقًا لإبلاغك بتعليق توريد المنتج، إلا إذا كانت المشكلة طارئة أو طارئة. في حال اضطرارنا لتعليق المنتج، سنُعدّل السعر بحيث لا تدفع ثمنه خلال فترة تعليقه. يمكنك التواصل معنا لإنهاء عقد المنتج إذا علقناه، أو إبلاغك بتعليقه، في كل حالة لمدة تزيد عن 7 أيام، وسنرد لك أي مبالغ دفعتها مقدمًا مقابل المنتج عن الفترة التي تلي إنهاء العقد.
6. حقوقك في إنهاء العقد - الإرجاعات والاسترداد والاستبدال
   1. في حال إنهاء عقدك لأي سبب من الأسباب المذكورة في الفقرات (أ) إلى (هـ) أدناه، فسيتم إنهاؤه فورًا وسنرد إليك كامل المبلغ المدفوع عن أي منتجات لم يتم تسليمها. الأسباب هي:
      1. لقد أخبرناك عن تغيير قادم للمنتج أو لهذه الشروط والتي لا توافق عليها؛
      2. لقد أخبرناك بوجود خطأ في السعر أو وصف المنتج الذي طلبته ولا ترغب في المتابعة؛
      3. هناك خطر من أن يتأخر توريد المنتجات بشكل كبير بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا؛
      4. لقد أوقفنا توريد المنتجات لأسباب فنية، أو أبلغناك بأننا سنقوم بتعليقها لأسباب فنية، في كل حالة لمدة تزيد عن 7 أيام؛ أو
      5. لديك الحق القانوني في إنهاء العقد بسبب شيء خاطئ قمنا به.
   2. بموجب لوائح حماية المستهلك لعام ٢٠١٣، يحق لك قانونيًا، بالنسبة لمعظم المنتجات المشتراة عبر الإنترنت، تغيير رأيك خلال ١٤ يومًا واسترداد أموالك. نوفر خدمة إرجاع مجانية.
   3. نقدم ضمان حسن النية، يتيح لك إرجاع المنتج خلال 31 يومًا واسترداد أموالك في حال تغيير رأيك. رسوم الإرجاع مجانية. لمزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع منتجاتك إلينا، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني هنا .
   4. لديك مهلة 31 يومًا لتغيير رأيك بعد تاريخ استلامك (أو تاريخ استلام شخص تُعيّنه) للبضائع، إلا إذا كانت بضائعك مُقسّمة إلى عدة شحنات على مدار أيام مختلفة. في هذه الحالة، لديك مهلة 31 يومًا بعد تاريخ استلامك (أو تاريخ استلام شخص تُعيّنه) لآخر شحنة لتغيير رأيك بشأن البضائع. يجب إرجاع البضائع بحالة قابلة لإعادة البيع.

   كيفية إنهاء العقد

   5. لإنهاء العقد معنا، يرجى إعلامنا بذلك من خلال القيام بواحد مما يلي:
      1. اتصل بـ ParentHub على الرقم 0808 597 98 99 (مفتوح من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9 صباحًا و9 مساءً والسبت بين الساعة 9 صباحًا و12 ظهرًا بتوقيت جرينتش/توقيت بريطانيا الصيفي).
      2. عبر البريد. سجّل دخولك إلى قسم "حسابي" على الموقع الإلكتروني، واختر الطلب الذي ترغب في إرجاعه، وأدخل البيانات المطلوبة. بعد إرسال الطلب، ستتلقى رمز الاستجابة السريعة (QR code). ستحتاج إلى تعبئة طردك وتسليمه إلى أقرب متجر طرود إليك، مع رمز الاستجابة السريعة. اقرأ المزيد من المعلومات حول عملية الإرجاع، بما في ذلك مكان أقرب متجر طرود إليك، هنا.
   6. سوف ندفع تكاليف العودة:
      1. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك؛
      2. إذا كانت المنتجات معيبة أو موصوفة بشكل خاطئ؛ أو
      3. إذا كنتَ تُنهي العقد بسبب إبلاغنا لكَ بتغييرٍ مُرتقب في المنتج أو هذه الشروط، أو خطأ في التسعير أو الوصف، أو تأخير في التسليم لأسبابٍ خارجة عن سيطرتنا، أو لأن لديكَ حقًّا قانونيًّا في ذلك نتيجةً لخطأٍ ارتكبناه. في جميع الأحوال الأخرى، يجب عليكَ دفع تكاليف الإرجاع.
   7. سنرد إليك ثمن المنتجات، بما في ذلك تكاليف التوصيل، بالطريقة التي استخدمتها للدفع. مع ذلك، قد نخصم من السعر، كما هو موضح أدناه. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك:
      1. يجوز لنا تخفيض قيمة استردادك (باستثناء تكاليف التوصيل) بما يتناسب مع أي انخفاض في قيمة البضائع، إذا كان ذلك ناتجًا عن تعاملك معها بطريقة غير مقبولة في المتجر. إذا قمنا برد المبلغ المدفوع قبل أن نتمكن من فحص البضائع واكتشفنا لاحقًا أنك تعاملت معها بطريقة غير مقبولة، فيجب عليك دفع مبلغ مناسب لنا.
      2. الحد الأقصى لاسترداد تكاليف التوصيل هو تكلفة التوصيل باستخدام أقل طرق التوصيل تكلفةً لدينا. على سبيل المثال، إذا عرضنا توصيل منتج خلال 3-5 أيام بتكلفة واحدة، ولكنك اخترت توصيله خلال 24 ساعة بتكلفة أعلى، فسنرد لك فقط المبلغ الذي كنت ستدفعه مقابل خيار التوصيل الأقل تكلفة.
   8. سنقوم برد أي مبالغ مستحقة لك في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك، فسيتم رد أموالك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتج منك، أو في حال تقديمك إثباتًا على إرجاع المنتج إلينا، إن كان ذلك قبل ذلك. لمزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع المنتج إلينا، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.
7. حقوقنا في إنهاء العقد
   1. يجوز لنا إنهاء العقد الخاص بالمنتج في أي وقت عن طريق الكتابة إليك إذا:
      1. لا تقوم بأي دفع لنا عندما يحين موعده ولا تزال لا تقوم بالدفع خلال 7 أيام من تذكيرنا لك بأن الدفع مستحق؛
      2. لا تقوم، في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها، بتزويدنا بالمعلومات اللازمة لتوفير المنتجات؛ أو
      3. لا تسمح لنا بتسليم المنتجات إليك خلال فترة زمنية معقولة.
   2. إذا أنهينا العقد في المواقف الموضحة أعلاه، فسوف نقوم برد أي أموال دفعتها مقدمًا مقابل المنتجات التي لم نقدمها لك، ولكن قد نقوم بخصم أو تحصيل تعويض معقول منك مقابل التكاليف الصافية التي سنتكبدها نتيجة لخرقك للعقد.
8. إذا كانت هناك مشكلة مع المنتج
   1. نحن مُلزمون قانونًا بتوريد منتجات تتوافق مع هذا العقد. لا شيء في هذه الشروط سيؤثر على حقوقك القانونية.
   2. بالإضافة إلى حقوق الإلغاء المذكورة أعلاه، لديك أيضًا بعض الحقوق القانونية، وتشمل هذه الحقوق أن تكون المنتجات التي تشتريها ذات جودة مرضية ومناسبة للغرض وكما هو موضح. في غضون 30 يومًا من التسليم، يمكنك ممارسة حق استرداد الأموال إذا لم يكن المنتج الذي اشتريته بجودة مرضية أو مناسبًا للغرض أو كما هو موضح. بعد فترة 30 يومًا، ولكن في غضون ستة أشهر من تاريخ التسليم وفي حالة وجود عيب في المنتج، يحق لك الحصول على إصلاح أو استبدال، أو في حالة عدم إمكانية ذلك، أو لم يحل الإصلاح/الاستبدال العيب، يمكنك استرداد المبلغ. بعد ستة أشهر من تاريخ التسليم، توجد حقوق مماثلة، ولكن فقط إذا تمكنت من إثبات وجود العيب عند نقطة التسليم.
   3. لمزيد من المعلومات حول حقوقك القانونية في المملكة المتحدة، يرجى الاتصال بقسم معايير التجارة أو مكتب استشارات المواطنين في سلطتك المحلية.
9. مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر الذي لحق بك
   1. نحن مسؤولون عن أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذا العقد أو لتقصيرنا في بذل العناية والمهارة المعقولة، لكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع. تكون الخسارة أو الضرر متوقعة إذا كان من الواضح حدوثهما، أو إذا كنا نعلم نحن وأنت باحتمالية حدوثهما وقت إبرام العقد، على سبيل المثال، إذا ناقشتما الأمر معنا أثناء عملية البيع.
   2. لا نستبعد أو نحد بأي شكل من الأشكال من مسؤوليتنا تجاهكم في الحالات التي يكون فيها ذلك غير قانوني. يشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المقاولين من الباطن؛ وعن الاحتيال أو التدليس؛ وعن انتهاك حقوقكم القانونية المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك حقكم في استلام منتجات مطابقة للوصف ومطابقة للمعلومات التي قدمناها لكم وأي عينة أو طراز شاهدتموه أو فحصتموه؛ وذات جودة مرضية؛ ومناسبة لأي غرض محدد أُبلغنا به؛ ومُقدمة بمهارة وعناية معقولتين؛ وعن المنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام ١٩٨٧.
   3. نوفر المنتجات للاستخدام المنزلي والخاص فقط. في حال استخدامكم للمنتجات لأي غرض تجاري أو أعمال أو إعادة بيع، فلن نتحمل أي مسؤولية تجاهكم عن أي خسارة في الأرباح أو الأعمال أو انقطاعها أو فقدان فرص العمل.
10. مصطلحات هامة أخرى
    1. سوف نستخدم معلوماتك فقط على النحو المبين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
    2. يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى جهة أخرى. سنتواصل معك لإعلامك في حال نيّتنا القيام بذلك. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى جهة أخرى إلا بموافقتنا الكتابية على ذلك.
    3. لا يملك أي شخص آخر أي حقوق بموجب هذا العقد (باستثناء من تُسلمه ضمانك). هذا العقد بينك وبيننا. لا يحق لأي شخص آخر تنفيذ أيٍّ من شروطه.
    4. إذا رأت المحكمة أن جزءًا من هذا العقد غير قانوني، فسيظل باقي بنوده ساريًا. تعمل كل فقرة من بنود هذه الشروط بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو جهة مختصة عدم قانونية أي منها، فستظل الفقرات المتبقية سارية المفعول بالكامل.
    5. تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقانون إنجلترا وويلز. ويجوز رفع دعاوى قضائية بشأن المسائل المنصوص عليها في هذه الوثيقة أمام محاكم إنجلترا وويلز.
    6. يرجى ملاحظة أنه يمكن تقديم النزاعات لحلها عبر الإنترنت إلى منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm .
    7. شروط وأحكام التبرعات الخيرية لتحالف الصحة العقلية للأمهات في الجمعة السوداء/أسبوع الإنترنت. ستتبرع شركة Mayborn (UK) Limited بمبلغ 10 بنسات من خلال البيع النهائي لمنتجات الزجاجات (بما في ذلك العبوات أو الحزم التي تحتوي على منتجات الزجاجات) التي تتم عبر الإنترنت من خلال tommeetippee.com ، بين الساعة 10:00 صباحًا يوم 18 نوفمبر 2024 و09:59 صباحًا يوم 6 ديسمبر 2024. مبيعات المملكة المتحدة فقط. سيتم التبرع بإجمالي التبرعات المجمعة إلى تحالف الصحة العقلية للأمهات (MMHA)، وهي مؤسسة خيرية مسجلة في إنجلترا وويلز (1178152)، وهي تحالف من منظمات المملكة المتحدة ذات رؤية لرؤية جميع النساء في جميع أنحاء المملكة المتحدة يحصلن على رعاية ودعم متسقين وسهلي الوصول وعالي الجودة لصحتهن العقلية أثناء الحمل وفي العام الذي يلي الولادة. ستوفر شركة Mayborn (UK) Limited الإجمالي النهائي للتبرعات بعد 6 ديسمبر 2024.

تم تحديث هذه الشروط آخر مرة في 28/04/2025